রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

it663-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত হয়। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, সুরক্ষিত পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সরাসরি সহায়তা প্রদান করি—bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সহ।

আইনি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা
it663 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পয়েন্ট

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার যেকোনো আইনি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং কল-এর মাধ্যমে দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। স্থানীয় প্রতিনিধিরা আইনি প্রশ্ন সরাসরি সমাধান করে থাকেন।

ইমেল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নথি সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যোগাযোগের তথ্য, গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অনুরোধ বিকল্প দেখুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

it663-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করুন বা বিদেশ থেকে—আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন, আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং আপনার গেম ইতিহাস সব সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি এবং ডিভাইস শনাক্তকারী ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা দুই-পর্যায়ের যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাসের জন্য লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে। এটি জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মত হন বা স্থানীয় আইন এটি প্রয়োজন করে।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার বিদেশে থাকার অবস্থান এবং বাংলাদেশের আপনার অ্যাকাউন্ট নথি উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা পরীক্ষা করুন। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশী অ্যাকাউন্ট ধারকদের সেবা প্রদান করি যারা সর্বোচ্চ ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স।

হ্যাঁ। আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত। Rocket, bKash এবং Nagad-এর মাধ্যমে প্রতিটি স্থানান্তর আমাদের লেনদেন লগে রেকর্ড করা হয় কিন্তু শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান অথবা আমাদের সহায়তা দলে ইমেল করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে সংগঠিত করে আপনাকে পাঠাই অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে অথবা একটি বৈধ বাংলাদেশী পরিচয় থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য স্থানীয় নথির মাধ্যমে।

আমরা জালিয়াতি, পরিচয় সন্ধেহ বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ আরোপ করি। আপনি যদি বিধিনিষেধের কারণ সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকেন তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অ্যাকাউন্টগুলিকে আনুষ্ঠানিক যাচাইকরণের পরে পুনরায় চালু করি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket সংখ্যা এবং আপনার লেনদেন হাইলি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র it663-এর অনুমোদিত আর্থিক এবং নিরাপত্তা দল এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা আপনার স্টেটমেন্টে দেখাই না—শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক।

আমাদের আইনি এবং গোপনীয়তা দল লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'সাপোর্ট' অনুভাগের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং একজন প্রতিনিধি আপনার প্রশ্ন বাংলায় সমাধান করবে।